Ihr Kabelanbieter in Johannstadt, Striesen und in der Neustadt
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Sehr geehrte Kabelkunden,
am Mittwoch, den 17.06.2024 in der Zeit von 9:00 – 12:00 Uhr werden Messungen an einem Erdkabel durchgeführt. In diesem Zusammenhang kommt es zu einer Abschaltung des Kabelsignals in folgenden Hauseinführungen:
Cranachstr. 1
Cranachstr. 3
Cranachstr. 5
Dies führt zu einem Ausfall aller Signale (TV; Radio; Internet und Telefon). In dieser Zeit ist kein Fernsehempfang und keine Internet- und Telefonverbindung möglich.
Bitte verändern Sie keine Einstellungen an Ihren TV-Geräten und an Ihren Modems; Routern bzw. Fritzboxen !
Die Modems und Fritzboxen melden sich nach Wiederherstellung des Signals automatisch wieder an.
Einige Kabelrouter z.B. Fritzbox 6660; 6590; 6591 müssen neu gestartet werden. Bitte trennen Sie diese Geräte für einige
Sekunden vom Stromnetz und schließen Sie sie dann wieder an.
Sollten sich Kabelmodems nicht wieder einbuchen, starten Sie auch diese Geräte neu. Bei weiteren Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0351 3184339.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr JSK-Serviceteam
Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,
Sie haben vielleicht schon aus den Medien gehört, dass es ab dem 1. Juli 2024 nicht mehr erlaubt ist, Gebühren für das Kabelfernsehen über die Mietnebenkosten einzuziehen.
Die gute Nachricht für Sie ist, dass Sie sich darum überhaupt nicht kümmern müssen, da wir schon immer Einzelverträge mit jedem einzelnen Mieter abgeschlossen haben und nicht über die Mietnebenkosten.
Die beiden Sender wetter.com (SD) sowie BonGusto (SD), die im FamilyHD Paket enthalten sind, werden in Kürze nicht mehr Teil des Pay-TV Programmportfolios sein, da
Sie erreichen uns
Montag bis Freitag von 9 – 18 Uhr
und Samstag von 9 – 12 Uhr
unter
0351 31843-39
Außerhalb der Geschäftszeiten erreichen Sie uns (ausschließlich für Störungsmeldungen!) unter
0800 – 318 43 00